Politique de remboursement

Politique de retour — LampeGeek

Retours

Chez LampeGeek, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être inutilisé et en parfait état,
  • être retourné dans son emballage d’origine,
  • être accompagné d’une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

contact@lampegeek.fr

Adresse de retour :
INFINITY3DPRINT
53 rue Charles de Gaulle
70190 Rioz — France

Tout retour effectué sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.

Si votre article est :

  • endommagé,
  • défectueux,
  • ou incorrect,

contactez-nous rapidement avec des photos afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Produits non retournables

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Cela inclut notamment :

  • les lampes LED personnalisées,
  • les créations avec prénom,
  • les commandes spécifiques,
  • les modèles réalisés à la demande.

Les cartes cadeaux et articles en promotion ne sont également pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez un autre modèle, le plus simple est d’effectuer un retour (si éligible), puis de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation — Union Européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non personnalisés.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés,
  • dans leur état d’origine,
  • avec leur emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement.

Pour toute question :
contact@lampegeek.fr